?　　區(qū)政務(wù)大廳社保窗口以“數(shù)字賦能”強基礎(chǔ)、以“一件事”聯(lián)辦破難題、以“窗口服務(wù)”樹形象，深入推進社保服務(wù)提質(zhì)增效，為優(yōu)化營商環(huán)境加碼賦能。

　　一、聚焦“減環(huán)節(jié)、壓時限”，跑出服務(wù)加速度

　　流程再造“瘦身健體”。全面梳理社保高頻服務(wù)事項，編制53項服務(wù)事項的一次性告知書和辦事指南。全面落實證明事項“告知承諾制”，企業(yè)社會保險登記開戶、人員增減等高頻業(yè)務(wù)實現(xiàn)“即時辦結(jié)”。

　　智能審核“提效賦能”。充分運用數(shù)據(jù)共享、人臉識別等技術(shù)手段，對參保信息查詢、待遇資格認證等事項推行線上“智能快辦”，減少人工干預(yù)，提升業(yè)務(wù)經(jīng)辦效率和審核精準(zhǔn)度。

　　關(guān)聯(lián)事項“打包快辦”。依托四川省一體化政務(wù)服務(wù)平臺，錄入配置“員工錄用一件事”“企業(yè)職工退休一件事”等“一件事一次辦”事項模塊，與相關(guān)部門實現(xiàn)信息共享、并聯(lián)辦理，讓企業(yè)群眾“跑一次腿、辦多件事”。

　　二、暢通“線上辦、掌上辦”，拓展服務(wù)新維度

　　數(shù)字賦能“全程網(wǎng)辦”。依托四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、四川人社在線公共服務(wù)平臺、“四川人社”APP等線上平臺，強力推進社保業(yè)務(wù)“應(yīng)上盡上、全程在線”。目前，企業(yè)職工參保登記、參保人員減員申報等企業(yè)高頻業(yè)務(wù)已實現(xiàn)“零跑腿、全程網(wǎng)辦”。

　　數(shù)據(jù)共享“免申即享”。積極對接稅務(wù)等部門數(shù)據(jù)，推動企業(yè)開辦、注銷等環(huán)節(jié)的社保業(yè)務(wù)自動關(guān)聯(lián)、同步辦理。階段性降低社保費率惠企政策“免申即享”“直達快享”，轉(zhuǎn)變以往“企業(yè)尋找政策”的模式為“政策主動尋找企業(yè)”的新機制。

　　政策咨詢“全天響應(yīng)”。積極推廣12333全國統(tǒng)一社會保險服務(wù)熱線，為廣大辦事群眾提供全天候的政策咨詢服務(wù)和業(yè)務(wù)引導(dǎo)服務(wù)。同時，在大廳設(shè)置咨詢導(dǎo)引臺，幫助群眾答疑解惑，切實有效提升企業(yè)及群眾線上辦事的體驗感。

　　三、優(yōu)化“線下辦、就近辦”，提升服務(wù)便利度

　　窗口服務(wù)“提質(zhì)增效”。全面實施綜合柜員制，實行社保業(yè)務(wù)“一窗通辦、一站式服務(wù)、一次性辦結(jié)”。設(shè)立“惠企專窗”“潮汐窗口”，為企業(yè)和特殊群體提供優(yōu)先辦理、加急處理、引導(dǎo)服務(wù)。

　　服務(wù)觸角“延伸下沉”。加強與銀行、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）合作，為社（保）銀（行）一體化服務(wù)網(wǎng)點、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開通養(yǎng)老待遇資格認證、個人權(quán)益記錄查詢打印等高頻低風(fēng)險社保業(yè)務(wù)辦理權(quán)限，推動社保服務(wù)由“集中辦”向“多點辦”“就近辦”轉(zhuǎn)變。

　　主動服務(wù)“紓困解難”。建立重點企業(yè)聯(lián)系服務(wù)機制，定期開展“社保政策進萬家”“社保服務(wù)進萬家”等上門宣傳服務(wù)活動。2025年以來，累計走訪服務(wù)企業(yè)30余家，解決實際問題10余個。