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萬府發(fā)〔2022〕137號(hào)
各村（社區(qū)）：
根據(jù)《中共達(dá)州市達(dá)川區(qū)委辦公室達(dá)州市達(dá)川區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)<達(dá)川區(qū)深入推進(jìn)“達(dá)川代辦”工作實(shí)施方案>的通知》（達(dá)川委辦（2022）29號(hào)）的文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)醫(yī)保工作實(shí)際，現(xiàn)就萬家鎮(zhèn)進(jìn)一步推進(jìn)“達(dá)川代辦”醫(yī)保事項(xiàng)辦理工作通知如下：
一、工作目標(biāo)
以最大限度便民利企為目標(biāo)，按照“一個(gè)代辦項(xiàng)目”，構(gòu)建鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)，左右協(xié)調(diào)，通力合作的工作格局，實(shí)施讓企業(yè)群眾少跑路，代辦多跑路，不斷增強(qiáng)企業(yè)、群眾獲得感、幸福感、滿意度。
二、工作原則
“達(dá)川代辦”醫(yī)保事項(xiàng)代辦遵循“自愿委托、全程服務(wù)、高效便捷、免費(fèi)代辦”的原則，企業(yè)、群眾提出醫(yī)保代辦申請(qǐng)后，依托村（社區(qū)）便民服務(wù)室等場(chǎng)所，代辦員無償為有辦事需求的企業(yè)、老年人、殘疾人以及其他群眾提供依法合規(guī)的幫辦、代辦服務(wù)。
三、代辦范圍
醫(yī)保下沉村（社區(qū)）26項(xiàng)工作，其中第一項(xiàng)電子醫(yī)保申請(qǐng)為辦結(jié)事項(xiàng)，其余為代辦事項(xiàng)。
四、代辦主體
各村（社區(qū)）便民服務(wù)室。
五、工作內(nèi)容
（一）建立“代辦”隊(duì)伍。各村（社區(qū)）便民服務(wù)室，成立代辦服務(wù)隊(duì)伍，配備1-3名代辦員，明確1名固定聯(lián)絡(luò)員，適時(shí)開展“進(jìn)村（居）民小組、進(jìn)家庭”服務(wù)活動(dòng)。
?。ǘ?/span>設(shè)立“代辦”窗口。各村（社區(qū)）結(jié)合“綜合窗口”改革，在村（社區(qū)）便民服務(wù)室設(shè)立“達(dá)川代辦”醫(yī)保窗口，為企業(yè)、群眾提供咨詢、引導(dǎo)、幫辦、代辦服務(wù)。
?。ㄈ?/span>推行“四辦”服務(wù)。1．全崗?fù)ㄞk。實(shí)行全崗?fù)ǚ?wù)模式，代辦員要熟悉服務(wù)事項(xiàng)，對(duì)所代辦的事項(xiàng)均能做到解答、代辦。2．上門接辦。對(duì)一些特殊群體，由代辦員開展上門服務(wù)、上門辦理，進(jìn)一步方便群眾。3．延伸包辦。逐步拓展代辦服務(wù)內(nèi)容，除開展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)代辦外，鼓勵(lì)代辦員對(duì)行動(dòng)不便的群眾開展日常生產(chǎn)、生活事項(xiàng)等方面的代辦。4．隨時(shí)幫辦。為提高代辦的時(shí)效性，在村（社區(qū)）實(shí)行節(jié)假日預(yù)約服務(wù)，努力做到隨時(shí)隨地都能幫辦代辦。
附件：
醫(yī)保事項(xiàng)下沉村（社區(qū)）清單.doc?
達(dá)州市達(dá)川區(qū)萬家鎮(zhèn)人民政府
2022年9月10日