? 根據(jù)《信訪工作條例》、《中共四川省委辦公廳四川省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)<四川省信訪工作責(zé)任制實施細(xì)則>的通知》（川委辦〔2017〕44號）、《國家信訪局關(guān)于印發(fā)<信訪事項辦理群眾滿意度評價工作辦法（試行）>的通知》（國信發(fā)〔2022〕11號）有關(guān)規(guī)定，結(jié)合達(dá)川區(qū)實際，制定本考核細(xì)則。
一、綜合績效評價指標(biāo)
（一）解決信訪問題方面（40分）
相關(guān)數(shù)據(jù)由信訪信息系統(tǒng)自動生成。
1.信訪事項及時受理率（5分）。
信訪部門及時受理率（5分），得分=及時受理率 c 5分。
2.信訪事項按期辦結(jié)率（20分）。
?。?/span>1）信訪事項按期答復(fù)率（10分），得分=按期答復(fù)率 c 10分。
?。?/span>2）重復(fù)信訪治理（10分），重復(fù)信訪件數(shù)每增加1件，扣減1分（以每月為一個周期）。
3.信訪事項處理群眾滿意率。指有權(quán)處理信訪事項的機關(guān)、單位信訪事項處理參評群眾滿意率和信訪事項處理群眾參評率（15分）。
（1）有權(quán)處理信訪事項的機關(guān)、單位信訪事項處理參評群眾滿意率（10分），得分=參評群眾滿意率 c 10分。
?。?/span>2）信訪事項處理群眾參評率（5分），得分=群眾參評率 c 5分。
?。ǘ┩瓿赡甓戎攸c工作方面（60分）
1.貫徹落實《信訪工作條例》情況（5分）
?。?/span>1）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨（工）委、區(qū)級部門黨組學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》情況（3分）。
?。?/span>2）結(jié)合實際制定學(xué)習(xí)宣傳貫徹落實《信訪工作條例》工作方案及部署實施情況（2分）。
2.落實信訪工作責(zé)任制情況（10分）。
?。?/span>1）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨政辦公會或信訪聯(lián)席會議、區(qū)級部門辦公會專題研究部署信訪工作的，每次得1分，最多得6分。
（2）領(lǐng)導(dǎo)接訪包案（4分）。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨政主要領(lǐng)導(dǎo)堅持當(dāng)場天坐班接訪，其余工作日安排一名副職領(lǐng)導(dǎo)接訪；區(qū)級部門要做到領(lǐng)導(dǎo)隨訪隨接，無接訪工作記錄的扣2分；領(lǐng)導(dǎo)包案化解信訪案件，化解率低于85%的扣減1分，未開展此項工作的，扣減2分。
3.落實逐級走訪情況（35分）
?。?/span>1）進(jìn)京走訪治理（15分）
?、?/span>發(fā)生進(jìn)京上訪的，按每人次扣減5分。
?、?/span>進(jìn)京走訪督辦辦理情況得分=（1－超期未匯報率） c 3分（1－匯報后再次信訪率） c 2分。
?。?/span>2）到省走訪治理（10分）
發(fā)生到省走訪的，每人次扣減3分。
?。?/span>3）到市走訪治理（5分）
發(fā)生到市集訪的，每次扣減2分。
（4）到區(qū)走訪治理（5分）
發(fā)生到區(qū)重復(fù)集訪的，每次扣減1分。
4.矛盾糾紛排查化解情況（8分）。未按規(guī)定要求開展矛盾糾紛排查上報工作的，每少一次扣1分。
5.信息工作（2分）。報送信息全年不少于4條，每少1條扣減0.5分。
二、加分項指標(biāo)（累計加分不超過20分）
?。ㄒ唬?/span>在全國、全省、全市或全區(qū)信訪工作交流會、現(xiàn)場會、推進(jìn)會等會議上推廣有關(guān)工作經(jīng)驗的，分別按照4分、3分、2分、1分的等次加分（在不同會議上推廣同一工作經(jīng)驗的取最高等次計分）。此項累計加分不超過5分。
?。ǘ?/span>中央、省、市、區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)同志對涉及信訪工作的典型經(jīng)驗報告、調(diào)研報告、專題分析報告、政務(wù)信息、媒體報道作肯定性批示的，分別按照4分、3分、2分、1分的等次加分（同一事項只計1次，取最高等次計分）。此項累計加分不超過5分。
?。ㄈ?/span>中央、省、市、區(qū)對信訪工作通報表彰、表揚的，按照4分、3分、2分、1分的等次加分。此項累計不超過5分。
?。ㄋ模?/span>被中央、省、市主要新聞媒體（含《人民信訪》《社情與民意》）宣傳推廣信訪工作經(jīng)驗的，每條按照1.5分、1分、0.5分的等次加分（同一事項只計1次，取最高等次計分）。此項累計不超過5分。
三、扣分項目（累計扣分不超過10分）
（一）發(fā)生進(jìn)京聚集或個人極端事件情況
發(fā)生5人以上進(jìn)京聚集或個人極端事件的，每發(fā)生一起在進(jìn)京走訪治理扣分的基礎(chǔ)上再扣3分，在黨和國家舉辦重大活動、重要會議期間發(fā)生的加倍扣分。發(fā)生20人以上到省聚集或個人極端事件的，每發(fā)生一起在到省走訪治理扣分的基礎(chǔ)上再扣2分，在全省舉辦重大活動、重要會議期間發(fā)生的加倍扣分。發(fā)生50人以上到市、區(qū)聚集上訪或個人極端事件的，每發(fā)生一起在到市、區(qū)走訪治理扣分的基礎(chǔ)上再扣1分。
?。ǘ┌l(fā)生涉信訪輿論負(fù)面炒作情況
根據(jù)國家信訪局、省信訪局、市信訪局通報情況進(jìn)行初步篩選，以各級網(wǎng)信辦審核認(rèn)定結(jié)果為依據(jù)。每發(fā)生一起扣1分。
?。ㄈ┻`反信訪工作紀(jì)律情況
在北京地區(qū)、省會成都舉辦重大活動、重要會議期間和敏感節(jié)點，因違反信訪工作紀(jì)律被中央、省、市信訪工作聯(lián)席會議辦公室通報批評的，每人次或（車次）扣1分。
四、綜合評價打分
區(qū)信訪局結(jié)合平時了解掌握各地情況分別打分，不超過5分。
區(qū)信訪工作聯(lián)席會議辦公室、區(qū)信訪局將加強信訪數(shù)據(jù)的動態(tài)監(jiān)測，針對異常情況重點核查核實，每月5日前將上月進(jìn)京赴省上訪、到市（區(qū)）集訪、信訪群體性事件、個人極端事件及信訪輿情炒作等情況報區(qū)委進(jìn)行結(jié)果運用。
2023年信訪工作績效管理考核起止時間為：2022年12月28日0時至2023年12月27日24時。