百府發(fā)〔2023〕97號(hào)
各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)級(jí)各部門（單位）：
現(xiàn)將《百節(jié)鎮(zhèn)開展2023年度政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)技能練兵比武活動(dòng)的實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
達(dá)州市達(dá)川區(qū)百節(jié)鎮(zhèn)人民政府
2023年8月8日
百節(jié)鎮(zhèn)開展2023年度政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)技能練兵比武活動(dòng)的實(shí)施方案
為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，不斷深化以人民為中心的發(fā)展思想，縱深推進(jìn)群眾滿意政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，著力打造“流程最優(yōu)、審批最快、機(jī)制最活、服務(wù)最好”的最優(yōu)政務(wù)環(huán)境，持續(xù)開展“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”改革和政務(wù)服務(wù)綜合改革攻堅(jiān)行動(dòng)，加強(qiáng)窗口單位隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升為民服務(wù)能力和水平，按照相關(guān)安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際開展便民服務(wù)窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武活動(dòng)，特制定本方案。
一、活動(dòng)目的
通過(guò)持續(xù)開展業(yè)務(wù)技能練兵比武活動(dòng)，推動(dòng)全員練兵常態(tài)化，業(yè)務(wù)比武多樣化，不斷擴(kuò)大覆蓋面和影響力，突出針對(duì)性和實(shí)效性，加快提升便民服務(wù)窗口工作人員政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能，培樹更多群眾身邊的“政務(wù)知識(shí)通”“業(yè)務(wù)一口清” ，為不斷深化行政審批領(lǐng)域“放管服”改革、持續(xù)提高群眾對(duì)便民服務(wù)的滿意度提供堅(jiān)強(qiáng)支撐。
二、活動(dòng)主題
練兵比武強(qiáng)技能 便民服務(wù)樹新風(fēng)
三、參加范圍
鎮(zhèn)便民服務(wù)窗口全員參加，前后臺(tái)人員、編制內(nèi)外人員全覆蓋。
四、活動(dòng)內(nèi)容
練兵比武以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)黨的二十大精神，具體內(nèi)容涵蓋黨的基本路線、方針、政策和最新理論成果，就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、民生救助、勞動(dòng)關(guān)系、綜合服務(wù)規(guī)范等方面內(nèi)容，重點(diǎn)考察對(duì)各類法律法規(guī)政策理解運(yùn)用能力、解決問(wèn)題能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。將業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)操作能力納入范圍。
五、活動(dòng)形式
（一）崗位練兵
依托“四川政務(wù)和交易”微信公眾號(hào)，全省政務(wù)服務(wù)技能大賽答題活動(dòng)，開展“限時(shí)答題”“在線PK”崗位練兵。通過(guò)在線學(xué)習(xí)答題，牢記知識(shí)要點(diǎn)，結(jié)合崗位實(shí)踐，主動(dòng)追根溯源，掌握法規(guī)政策全貌，實(shí)現(xiàn)在學(xué)中干、干中學(xué)。
（二）競(jìng)賽比武
四川省政府政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“省中心”）、省直機(jī)關(guān)工委、人力資源和社會(huì)保障廳、省總工會(huì)、團(tuán)省委、省婦聯(lián)、省大數(shù)據(jù)中心聯(lián)合組織舉辦的“四川省第二屆政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)技能大賽”。根據(jù)活動(dòng)相關(guān)安排，我鎮(zhèn)將選拔1名種子選手參加全省第二屆政務(wù)和公共資源交易服務(wù)技能大賽達(dá)川區(qū)選拔賽。
六、組織機(jī)構(gòu)
成立“百節(jié)鎮(zhèn)窗口業(yè)務(wù)技能練兵比武活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)陶瑩任組長(zhǎng)，其他班子成員和便民中心主任任副組長(zhǎng)，鎮(zhèn)級(jí)相關(guān)部門（單位）負(fù)責(zé)同志為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，由便民服務(wù)中心主任兼任辦公室主任，樂(lè)娟、任萍同志具體負(fù)責(zé)活動(dòng)推進(jìn)。
七、工作安排
（一）全員參與崗位練兵。相關(guān)工作人員可登錄“四川政務(wù)和交易”微信公眾號(hào)，參加全省政務(wù)服務(wù)技能大賽答題活動(dòng)。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行定期調(diào)度，分析題庫(kù)內(nèi)容，交流重點(diǎn)難點(diǎn)，適時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)測(cè)驗(yàn)，研究提升辦法。同時(shí)每月統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)成績(jī)，對(duì)堅(jiān)持學(xué)習(xí)、答題、比試且效果良好的學(xué)員，給予“學(xué)習(xí)之星”稱號(hào)，并作為平時(shí)考核的重要指標(biāo)。
（二）重點(diǎn)人員競(jìng)賽比武。舉行線下閉卷考試，嚴(yán)格全過(guò)程監(jiān)督，全體便民服務(wù)中心工作人員參加競(jìng)賽考，考后公布成績(jī)。
（三）學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流分享。8月中旬開展一次練兵比武學(xué)習(xí)交流分享會(huì)，由學(xué)習(xí)成效好的同志分享學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)、方法、感悟等，激勵(lì)感染、引導(dǎo)帶動(dòng)全員學(xué)習(xí)熱情。
（四）重點(diǎn)人員定向培養(yǎng)。根據(jù)平時(shí)綜合表現(xiàn)，有意向的指定熱衷學(xué)習(xí)、擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)、追求進(jìn)步的優(yōu)秀干部參與全區(qū)競(jìng)賽比武。對(duì)指定人員要重點(diǎn)培訓(xùn)，在時(shí)間、精力、后勤保障上給予全力支持，定期檢驗(yàn)學(xué)習(xí)情況，保證選出的人能參賽，能代表我鎮(zhèn)賽出好成績(jī)。
八、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。務(wù)必高度重視，要將練兵比武活動(dòng)作為全面加強(qiáng)窗口單位隊(duì)伍建設(shè)、打造一流人社服務(wù)的重要舉措，作為加強(qiáng)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)的重要任務(wù)。結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際，按照活動(dòng)安排統(tǒng)籌做好組織實(shí)施工作，確保活動(dòng)有序推進(jìn)。
（二）精心組織實(shí)施。要營(yíng)造練兵比武濃厚氛圍，廣泛發(fā)動(dòng)干部職工依托全國(guó)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，積極參加在線學(xué)習(xí)答題活動(dòng)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)新進(jìn)人員必學(xué)、新出政策必學(xué)、窗口人員必學(xué)，養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，促進(jìn)知識(shí)積累、技能精進(jìn)。
（三）強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用。將本次練兵比武活動(dòng)的組織實(shí)施、個(gè)人的參與度和競(jìng)賽成績(jī)作為2023年目標(biāo)考核及評(píng)優(yōu)評(píng)先、職級(jí)晉升等重要參考指標(biāo)。