?? 全國兩會(huì)結(jié)束后，達(dá)川區(qū)信訪局迅即對(duì)信訪穩(wěn)定工作開展情況進(jìn)行系統(tǒng)性全面復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，并有針對(duì)性地制定下步工作計(jì)劃。
一、堅(jiān)持查漏補(bǔ)短、成效鞏固同步推進(jìn)。按照市委、市政府，區(qū)委、區(qū)政府工作要求，區(qū)信聯(lián)辦對(duì)全國兩會(huì)期間信訪維穩(wěn)工作各個(gè)環(huán)節(jié)、工作措施進(jìn)行點(diǎn)與面全方位復(fù)盤，對(duì)存在的問題進(jìn)行梳理、總結(jié)，提出改進(jìn)辦法、整改措施，進(jìn)行深化推進(jìn)。同時(shí)，進(jìn)一步保持嚴(yán)的工作基調(diào)，夯實(shí)屬事屬地責(zé)任，要求各地各部門防止“會(huì)后綜合癥”，持續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)，排查梳理、強(qiáng)力化解各類信訪問題。
二、堅(jiān)持源頭治理、督導(dǎo)跟蹤同步發(fā)力。全國兩會(huì)以來，排查矛盾糾紛60件，化解55件，剩下5件正在積極化解；受理信訪事項(xiàng)63件，辦結(jié)58件，化解率為92%；區(qū)鄉(xiāng)兩級(jí)共接待群眾40批165人次（其中：群眾接待中心接待集訪1批28人次，多個(gè)部門進(jìn)行了聯(lián)合接訪）；8名區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在群眾接待中心坐班接訪10批12人次，現(xiàn)場解決信訪問題8件，交辦責(zé)任單位限時(shí)化解2件；加強(qiáng)應(yīng)急處置，嚴(yán)格落實(shí)“零報(bào)告”、24小時(shí)值班制度，處置苗頭性信息16條。
三、堅(jiān)持督導(dǎo)檢查、專班跟蹤同步強(qiáng)化。區(qū)委、區(qū)政府信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行包片負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)區(qū)紀(jì)委、區(qū)委目標(biāo)績效辦、區(qū)信訪局等單位為成員的4個(gè)專項(xiàng)督導(dǎo)組，深入全區(qū)24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、12個(gè)重點(diǎn)區(qū)級(jí)部門（單位）進(jìn)行督促檢查；同時(shí)，區(qū)信聯(lián)辦落實(shí)專人進(jìn)行跟蹤，全天時(shí)抽查重點(diǎn)人員“雙專班”機(jī)制等工作落實(shí)情況，確保工作落地落實(shí)。
針對(duì)部分單位工作重視不夠，工作措施不力，工作落實(shí)不到位等問題，下步主要抓好以下幾個(gè)方面的工作：一是抓早抓小抓苗頭，堅(jiān)決守好信訪穩(wěn)定這道“防線”。“關(guān)口”前移，抓源截流，超前防范，把重點(diǎn)放在基層一線，放在群眾意見多、最容易出現(xiàn)信訪問題的薄弱環(huán)節(jié)上，通過動(dòng)態(tài)排查化解，發(fā)現(xiàn)上訪苗頭，主動(dòng)過問，及早介入，把問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決杜絕等群眾上門再去過問、情況復(fù)雜了再去研究、領(lǐng)導(dǎo)批示了再去解決等情況的出現(xiàn)。二是抓實(shí)抓細(xì)抓化解，堅(jiān)決守好事要解決這道“底線”。“事要解決”是信訪穩(wěn)定的根本要求，做好信訪工作最終的落腳點(diǎn)還是要解決問題。因此，做好信訪工作，解決好群眾越級(jí)上訪、重復(fù)上訪率上升的問題，關(guān)鍵還是要在“事要解決”上下功夫。一方面，對(duì)能夠解決的問題，采取有力有效措施，真解決、快解決，不推諉拖延，把小事拖大、大事拖炸。另一方面，在工作中講究方法，柔性與剛性并進(jìn)，以公平化解矛盾、解決問題，贏取民心民意，打擊遏制不良不法信訪行為。三是抓緊抓牢抓整治，堅(jiān)決守好依法信訪這道“紅線”。按照“合理訴求解決到位，無理訴求解釋到位，生活困難的救助到位”原則，重點(diǎn)關(guān)注生活困難群眾，打好感情牌、親情牌、友情牌，以真心、真話和真情來贏得群眾的信任。對(duì)生活、就醫(yī)、住房、就業(yè)等確有困難的給予救濟(jì)救助，確保能解決的問題立即解決，一時(shí)無法解決的開展面對(duì)面溝通，宣傳當(dāng)前政策，疏導(dǎo)化解情緒，從而有效解決上訪問題。對(duì)于越級(jí)訪和老信訪戶，充分摸準(zhǔn)他們的思想脈搏，查明所反映的情況，綜合運(yùn)用政策、法律、感情等多種手段化解矛盾。對(duì)惡意上訪、無理纏訪鬧訪、非正常上訪、以訪施壓等行為嚴(yán)肅處理，加大對(duì)典型案例的曝光力度，樹立正確的信訪導(dǎo)向。