? 達(dá)川區(qū)行政審批局秉持“企業(yè)群眾需要什么,我們就服務(wù)什么”的理念,堅(jiān)持以“為民服務(wù) f 政務(wù)先鋒”黨建品牌為引領(lǐng),全面推行“黨建 ”工作模式,促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
一、“黨建 窗口”把黨員力量“聚”起來(lái)
一是優(yōu)功能,打造“實(shí)體型功能型”黨支部。根據(jù)國(guó)省市高效辦成一件事和綜合窗口改革要求,在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度高、辦公區(qū)鄰近的綜合窗口,整合65名黨員編入4個(gè)黨支部,實(shí)現(xiàn)了黨務(wù)融業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)優(yōu)服務(wù)。二是強(qiáng)陣地,打造達(dá)川政務(wù)“第一窗口”。充分發(fā)揮前臺(tái)窗口、“辦不成事”反映窗口、志愿服務(wù)站、政務(wù)驛站等黨建主陣地作用,特別是對(duì)各類“疑難雜癥”,通過(guò)黨員干部接待解釋、協(xié)商研判、協(xié)同聯(lián)動(dòng)等方式,最大限度讓“辦不成的事”辦得成。三是抓學(xué)習(xí),打造黨員先鋒“示范崗”。創(chuàng)新開展干部夜校、一對(duì)一傳幫帶、黨員先鋒示范崗評(píng)選等,鍛造“三型三心”(專業(yè)型、服務(wù)型、廉潔型,用心、熱心、耐心)政務(wù)服務(wù)先鋒隊(duì)伍,進(jìn)一步強(qiáng)化黨員示范帶動(dòng)作用。
二、“黨建 改革”把審批速度“提”起來(lái)
一是創(chuàng)新開展“一業(yè)一證(照)一碼”改革。通過(guò)流程再造、信息共享、技術(shù)賦能等舉措,將行業(yè)準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)涉及的許可事項(xiàng)進(jìn)行物理集成,實(shí)現(xiàn)“一碼覆蓋、一證準(zhǔn)營(yíng)”,材料、環(huán)節(jié)、時(shí)限、跑動(dòng)次數(shù)分別減少31%、37%、53%、83%。二是開展效率革命。以“我為群眾辦實(shí)事”為出發(fā)點(diǎn),將涉企惠民的47項(xiàng)審批進(jìn)行“自我革命”,針對(duì)小型取水戶、民生工程取水許可延續(xù),將專家審查環(huán)節(jié)改為聯(lián)合部門現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)、評(píng)估,辦理時(shí)間從30個(gè)工作日,縮短至3個(gè)工作日。三是開展“既有住宅電梯增設(shè)”微改革。設(shè)置“電梯增設(shè)”專窗,實(shí)行“一窗受理、一表申請(qǐng)、一次踏勘、一次驗(yàn)收”,審批時(shí)限由28個(gè)工作日壓減至8個(gè)工作日,提速70%。2023年達(dá)川區(qū)加裝既有住宅電梯達(dá)川區(qū)75部,同比增長(zhǎng)300%,位居全市第一。
三、“黨建 便民”,把政務(wù)服務(wù)“優(yōu)”起來(lái)
一是簡(jiǎn)政放權(quán)“就近辦”。將部分事項(xiàng)下放(委托)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、園區(qū),實(shí)現(xiàn)“一枚印章管審批”。西部片區(qū)分中心在全省率先實(shí)現(xiàn)身份證(臨時(shí)身份證)、不動(dòng)產(chǎn)涉稅登記、房屋信息查詢就近能辦。二是為民服務(wù)“幫您辦”。組建紅色代辦隊(duì)伍,將服務(wù)窗口前“移”到需要幫助的企業(yè)排憂解難,采取“多部門上門鑒定行動(dòng)”方式,讓殘疾群眾“一步都不跑”,根據(jù)企業(yè)、群眾需求,采取“一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”代辦服務(wù)。三是增值服務(wù)“暖心辦”。中午開設(shè)“午間不停歇”服務(wù),入駐窗口(部門)至少有1名黨員12:00—13:00值班,解決群眾辦事“上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦”問(wèn)題。實(shí)行“全程陪同辦”的適老服務(wù),為老人提供咨詢引導(dǎo)、協(xié)助辦理等全流程“一對(duì)一”“跑腿式”幫代辦服務(wù)。
四、“黨建 作風(fēng)”把廉潔形象“樹”起來(lái)
一是強(qiáng)化日常管理。開展“四心”作風(fēng)教育再整頓,查找服務(wù)群眾中的問(wèn)題51個(gè),逐一認(rèn)領(lǐng)并整改銷號(hào)。進(jìn)一步完善《達(dá)川區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳考核管理制度》,建立“好差評(píng)電話回訪”機(jī)制,每月對(duì)窗口工作人員到崗情況、工作狀態(tài)、服務(wù)態(tài)度等問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督考核。二是扎實(shí)開展“清廉政務(wù)”建設(shè)。通過(guò)“清廉政務(wù)”監(jiān)管平臺(tái),將審批辦理過(guò)程實(shí)時(shí)推送給企業(yè)、群眾,審批每個(gè)環(huán)節(jié)可視化,區(qū)紀(jì)委監(jiān)委全程監(jiān)督,助推行政效率提升39%,群眾滿意率100%。三是多舉措提升群眾滿意度。設(shè)立企業(yè)“接待日”、政務(wù)開放日,聘請(qǐng)“兩委員一代表”作為“行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員”,2022年、2023年連續(xù)兩年群眾滿意度評(píng)價(jià)位居全區(qū)前列,實(shí)現(xiàn)權(quán)力運(yùn)行陽(yáng)光規(guī)范、干部隊(duì)伍清正廉潔。