今年以來(lái)，楊柳街道文興社區(qū)以黨建引領(lǐng)“一社區(qū)一特色”治理品牌創(chuàng)建為抓手，聚焦“一老一小”服務(wù)需求，充分利用轄區(qū)家政服務(wù)資源，健全服務(wù)組織體系、拓展服務(wù)供給平臺(tái)、提升服務(wù)品牌效應(yīng)，讓居民在家門口就能享受到便捷、舒適的生活，幸福變得“開(kāi)門可及”。
堅(jiān)持需求導(dǎo)向，聚合力建強(qiáng)服務(wù)“主軸”。采取線上電訪 線下走訪結(jié)合方式，對(duì)轄區(qū)全覆蓋開(kāi)展精細(xì)化摸底，確定家政服務(wù)從業(yè)意愿人員數(shù)量及居民相關(guān)訴求，建好家政服務(wù)需求清單、技能型人才清單、家政就業(yè)崗位需求清單“三張清單”。進(jìn)一步盤活社區(qū)閑置空間資源，采取社區(qū)入股、社會(huì)企業(yè)合資方式，引入“達(dá)縣幺妹”“聯(lián)邦安管”等家政服務(wù)品牌，構(gòu)建“1＋N”運(yùn)行模式，實(shí)現(xiàn)組織優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)資源和基層需求的最優(yōu)匹配。
注重培訓(xùn)提能，搭平臺(tái)緊扣服務(wù)“主線”。為提升婦女“家門口”就業(yè)能力，開(kāi)展面對(duì)面家政技能培訓(xùn)課，采用“理論 實(shí)操”相結(jié)合方式，傳授科學(xué)收納雜物、老人護(hù)理、母嬰護(hù)理等知識(shí)，目前已開(kāi)展家政培訓(xùn)6場(chǎng)，培訓(xùn)186人次，幫助25名培訓(xùn)合格的婦女實(shí)現(xiàn)了就業(yè)。為拓寬服務(wù)廣度及深度，制定個(gè)性化服務(wù)清單，根據(jù)用戶需求設(shè)置高、中、低端服務(wù)路線，建立完善線上線下點(diǎn)單、接單、售后回訪管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度雙提升。
深化暖心行動(dòng)，強(qiáng)保障突出服務(wù)“主角”。充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，整合社區(qū)專職工作者、網(wǎng)格員、黨員志愿者、家政工作者，組建形成“紅色家政服務(wù)隊(duì)”，定期為轄區(qū)獨(dú)居老人、殘疾人、困難家庭等特殊群體提供免費(fèi)家政服務(wù)，用心用情托起民生暖心服務(wù)網(wǎng)。目前，累計(jì)開(kāi)展家政保潔、空調(diào)清洗、義務(wù)理發(fā)、健康義診、心理疏導(dǎo)等各類暖心活動(dòng)22次，上門服務(wù)80余戶，惠及居民160余人次。