針對達(dá)川區(qū)參保群眾外出務(wù)工多、留守老人兒童多的特殊情況，達(dá)川區(qū)醫(yī)保局推出“電話導(dǎo)辦”便民措施，切實(shí)解決群眾“煩心事”。
目前，在異地就醫(yī)的參保群眾，仍有部分就醫(yī)地定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要群眾“備案”，通過撥打達(dá)川醫(yī)保中心備案電話在網(wǎng)上備案后才能“直接結(jié)算”，否則，需要出院后交資料到參保地經(jīng)辦機(jī)構(gòu)——達(dá)川區(qū)醫(yī)療保障事務(wù)中心申請“手工報(bào)銷”，不僅增加了群眾資金墊付壓力，也增加了群眾報(bào)銷費(fèi)用的旅差成本和時(shí)間成本。同時(shí)，按照政策規(guī)定，長期在異地工作、生活、居住、學(xué)習(xí)的參保群眾，在備案地和參保地可以“雙向”享受“本地”待遇，但需要在網(wǎng)上或者前臺完成長期異地居住備案“操作”。參保信息中除“姓名、性別、出生年月日和身份證號碼”外的非關(guān)鍵信息，如參保關(guān)系的“暫停”與“恢復(fù)”、聯(lián)系電話的變更等，可以“不見面”辦理，但需要群眾在網(wǎng)上申請辦理。
外出人員到前臺辦理“路途遙遠(yuǎn)”，本地居住的留守老人“不會操作”，怎么辦？達(dá)川醫(yī)保局逐一梳理醫(yī)保事項(xiàng)，將參保人非關(guān)鍵信息維護(hù)和長期異地居住備案納入“電話導(dǎo)辦”內(nèi)容。
政務(wù)中心搬遷新址后，專門設(shè)置了電話辦公室，安裝了兩部電話，指派熟悉政策、業(yè)務(wù)精練的工作人員輪流值守，通過電話詳細(xì)講解醫(yī)保政策與辦理要求、指導(dǎo)網(wǎng)上操作方法與步驟。