? 為進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為企業(yè)和群眾提供更加豐富、便捷、高效的公共服務(wù)，達州市公安局達川區(qū)分局以達川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心搬遷為契機，嚴格按照《四川省公安廳關(guān)于推進公安出入境窗口規(guī)范化建設(shè)創(chuàng)建“三優(yōu)”窗口的指導意見》《四川省公安出入境窗口規(guī)范化建設(shè)標準（試行）》的要求，對照最新《移民管理機構(gòu)對外窗口設(shè)置規(guī)范》，率先完成全市首個移民管理窗口升級。
一、聚焦改革創(chuàng)新，簡化辦事流程。一是推進出入境窗口改革。切實推動“放管服”改革向縱深發(fā)展，嚴格落實各項便民惠企出入境措施，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造良好的辦事和營商環(huán)境。持續(xù)深化“公安”警務(wù)聯(lián)絡(luò)機制，積極服務(wù)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設(shè)，深化與重慶市毗鄰地區(qū)警務(wù)合作，與重慶梁平公安簽訂《服務(wù)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設(shè)警務(wù)合作機制》，積極推進“全國通辦”“一機通辦”等工作。二是完善出入境窗口設(shè)施設(shè)備。加快推進自助服務(wù)區(qū)建設(shè)，在政務(wù)中心1樓大廳建成24小時自助服務(wù)區(qū)，業(yè)務(wù)辦理區(qū)設(shè)置自助預受理機3臺、自助照相機3臺、自助簽注機1臺、自助取證機1臺，極大地提高了工作效率，方便了辦事群眾。截至目前，自助服務(wù)區(qū)辦理“三表合一”業(yè)務(wù)3800余起。三是簡化出入境窗口辦理流程。充分利用科技化、信息化手段，優(yōu)化服務(wù)方式，拓展服務(wù)渠道，開通網(wǎng)上預約辦理，安裝可視叫號系統(tǒng)，開辟“綠色通道”，對符合條件的申請人做到“一次性”告知、“一站式”受理、“一體化”審批、“一條龍”服務(wù)，得到了辦事群眾的一致好評。
二、聚焦優(yōu)化升級，提升窗口服務(wù)。一是提升窗口服務(wù)環(huán)境。抓住達川區(qū)政務(wù)中心搬遷的時機，投入20余萬元，全面升級硬件設(shè)施設(shè)備，實現(xiàn)了出入境接待大廳的獨立辦公，改變以前與戶政窗口共用大廳的局面。按照《移民管理機構(gòu)對外窗口設(shè)置規(guī)范》的要求，升級硬件設(shè)施及移民管理文化打造。購買自助設(shè)備，設(shè)置自助服務(wù)區(qū)、等候區(qū)、咨詢區(qū)、受理區(qū)等功能區(qū)域，制作辦事指南和辦事流程圖，設(shè)立母嬰室，配備便民椅、便民雨傘、手機充電設(shè)備、老花鏡等便民設(shè)備，視頻監(jiān)控系統(tǒng)、叫號機、LED顯示屏設(shè)施規(guī)范運行，充分滿足了辦證群眾多樣化需要。二是擴大窗口服務(wù)規(guī)模。先后在金華社區(qū)、天益廣場街面聯(lián)勤警務(wù)站、百節(jié)南部分中心、石橋西部分中心建立自助服務(wù)區(qū)，投放出入境自助預受理機、自助照相機、自助簽注機、自助取證機等自助設(shè)備，推進公安政務(wù)服務(wù)向街道延伸，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。今年以來群眾在24小自助簽注機自助申請港澳團隊旅游簽注1293人次。三是打造窗口服務(wù)品牌。在市局和分局黨委的堅強領(lǐng)導下，達川區(qū)出入境窗口已經(jīng)連續(xù)3年被省公安廳評選為“三星”窗口。此次出入境移民管理窗口升級，均按照“三優(yōu)”窗口的標準建設(shè)，為全省“三優(yōu)”窗口的創(chuàng)建打下了堅實的基礎(chǔ)，當前出入境窗口已成為達川區(qū)亮麗的“名片”和服務(wù)品牌。
三、聚焦數(shù)據(jù)鮮活，完善報備機制。一是提高報備數(shù)據(jù)準確性。以政府機構(gòu)改革和組織部規(guī)范國家工作人員出境備案審批工作為契機，建立長效聯(lián)絡(luò)工作機制，積極對接各報備單位專崗人員，定期進行數(shù)據(jù)動態(tài)清理，防止未更新數(shù)據(jù)誤導研判，損害當事人合法權(quán)益。2024年，達川區(qū)新增報備國家工作人員613人，撤銷111人，受理并發(fā)放國家工作人員出入境證件57件次。目前，實有報備國家工作人員4216人。二是提高信息報備效率。組建多警種參與的報備工作政務(wù)微信群，制定“一查二核三入庫”的網(wǎng)上報備工作制度，24小時內(nèi)完成對報備人員的核查入庫工作，徹底解決法定不準出境人員報備工作中查詢難、審批難、入庫難的“三難”問題，提高工作效率及管控效率。三是提高法定報備執(zhí)法公信力。2024年限制偷稅漏稅拒不繳稅人員出境78人，限制境外存疑涉詐人員出境2339人，成功攔截13名限制出入境人員，有效防范、遏制轄區(qū)犯罪活動，維護國家利益和提高公安機關(guān)執(zhí)法公信力。2024年，轄區(qū)新增法定不準出境人員1714人，撤銷216人，對法定不準出境人員所持出入境證件宣布作廢704件次。目前，在控法定不準出境人員2802人。
四、聚焦能力提升，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。一是培訓、檢查相結(jié)合。堅持每季度對窗口民輔警進行集中業(yè)務(wù)培訓和政治學習，確保窗口民輔警在受理辦證業(yè)務(wù)中，能夠做到政策法規(guī)一口清，熟練操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)。截至目前，舉辦業(yè)務(wù)培訓3次，接受培訓人員50余人次。實行帶班領(lǐng)導窗口值守制度，通過開展電話回訪、網(wǎng)上巡查、窗口明察暗訪，不斷改進完善服務(wù)措施和提升服務(wù)質(zhì)量，杜絕“冷、橫、硬、推” 現(xiàn)象的發(fā)生。二是規(guī)范、創(chuàng)新相結(jié)合。在全面落實“簡材料”“簡環(huán)節(jié)”“免費復印”“自助填表照相”等利民舉措，提高了證件辦理效率。針對群眾個性化需求，開通“綠色通道”窗口特事特辦，開通了高峰期間延時辦公、節(jié)假日延時服務(wù)等服務(wù)舉措。三是嚴謹、細致相結(jié)合。民輔警在業(yè)務(wù)受理中始終保持一絲不茍、精益求精的工作作風，嚴格按照規(guī)章制度進行操作，對每一個環(huán)節(jié)、每個數(shù)據(jù)進行認真核查，確保戶政工作的規(guī)范性和權(quán)威性。