?習(xí)近平總書記指出，為民的事沒有小事，要把群眾大大小小的事辦好。平灘鎮(zhèn)黨委政府堅持群眾利益無小事，組織黨員干部身入基層、心入基層，聚焦群眾的關(guān)心熱點、直奔基層的急難愁盼，真正把群眾的“關(guān)鍵小事”辦成“心頭大事”，持續(xù)營造和諧穩(wěn)定的社會氛圍。
聽取群眾“小心聲”。按照“黨建 網(wǎng)格”的工作思路，劃分全鎮(zhèn)為54個網(wǎng)格，推選優(yōu)秀黨員為民情聯(lián)絡(luò)員，構(gòu)建“一對多”聯(lián)系制度，采取固定走訪 工作隨訪的模式，全覆蓋聽取群眾心聲。針對群眾關(guān)心關(guān)注的道路建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等問題，結(jié)合宣講“七進(jìn)”工作，開展3次社情民意“大征集、大走訪”活動，組織140人次黨員干部走進(jìn)群眾家門，拉家常、聽心聲、話發(fā)展，累計征集13條群眾意見，辦成7件民生實事，有效拉近了黨群距離。
辦好群眾“小訴求”。堅持以群眾訴求為切入點，整合黨員、網(wǎng)格員、志愿者等力量，組建7支黨群服務(wù)先鋒隊，提供醫(yī)保繳費(fèi)、幫取快遞、開具證明、農(nóng)保認(rèn)證等20余項代辦服務(wù)，累計為570余人次群眾、辦理630余件民生“小事”，真正把服務(wù)工作做到群眾的心坎上。同時構(gòu)建“113”快速響應(yīng)機(jī)制，即接到群眾來電來訪后，一刻鐘內(nèi)及時響應(yīng)、一小時內(nèi)完成辦理、3天內(nèi)進(jìn)行回訪，切實把民生訴求辦實辦好，持續(xù)提升群眾滿意度。
化解群眾“小矛盾”。堅持學(xué)習(xí)運(yùn)用新時代“楓橋經(jīng)驗”，打造“一站式”矛盾糾紛多元化解中心，實現(xiàn)矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”，累計調(diào)解鄰里糾紛、家庭矛盾等5件，做到把矛盾化解在基層。同時用好“一約三會”，即村規(guī)民約、村民理事會、道德評議會、紅白理事會，引導(dǎo)群眾主動參與到矛盾化解、村務(wù)處理等工作中來，增強(qiáng)村民自治主觀能動性，累計召開7場村民議事會，處理土地占用糾紛、環(huán)境衛(wèi)生糾紛等3起，有效構(gòu)建共治共享的基層治理新格局。