今年以來(lái)，在區(qū)委堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)信訪局緊緊圍繞信訪工作目標(biāo)任務(wù)要求，以信訪工作法治化為載體，在社會(huì)治理能力上下功夫，堅(jiān)持工作前移、重心下移，著力推進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)，各類(lèi)矛盾風(fēng)險(xiǎn)得到動(dòng)態(tài)掌控，信訪矛盾糾紛得到實(shí)質(zhì)化解，“四下降一好轉(zhuǎn)”和“五不發(fā)生”的信訪形勢(shì)更加穩(wěn)固，為全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造了安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
一、筑牢“第一防線”，始終不渝抓好源頭防范治理這件基礎(chǔ)任務(wù)。一是矛盾糾紛排查“早”。構(gòu)建立體式、常態(tài)化矛盾糾紛排查體系架構(gòu)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾隱患，就地化解各類(lèi)糾紛，做到苗頭問(wèn)題第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，風(fēng)險(xiǎn)隱患第一時(shí)間預(yù)警，矛盾糾紛第一時(shí)間處置。二是突出問(wèn)題包案“實(shí)”。按照“一崗雙責(zé)、各負(fù)其責(zé)”的原則和“五個(gè)一”要求，區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分工對(duì)重點(diǎn)信訪案件和突出矛盾糾紛，靶向突擊、定向突破。三是初信初訪辦理“快”。嚴(yán)格落實(shí)首接首辦、接訴即辦機(jī)制，程序?qū)嶓w并重，多手段、全方位、高水平提升一次性化解率。全年共受理初信初訪544件，一次性化解率96.44%。
二、突出“第一導(dǎo)向”，有條不紊抓好法治信訪工作這件緊要任務(wù)。一是杜漸防萌抓預(yù)防。推進(jìn)“信訪工作預(yù)防法治化”，對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域尤其是涉眾型利益群體問(wèn)題和群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行梳理分類(lèi)、歸納分析，找出矛盾糾紛和信訪問(wèn)題產(chǎn)生的根源，探索積極預(yù)防措施。二是提質(zhì)增效抓辦理。推進(jìn)“信訪工作辦理法治化”，分類(lèi)分級(jí)分責(zé)交辦，做到接訴即辦、首接首辦、直轉(zhuǎn)快辦。三是勵(lì)精為治抓保障。推進(jìn)“維護(hù)信訪秩序法治化”，抓好普法教育和“路線圖”宣講，雙向規(guī)范工作行為和信訪行為。
三、緊盯“第一難題”，堅(jiān)持不懈抓好信訪積案化解這件根本任務(wù)。一是制度化推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域攻堅(jiān)。對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域信訪問(wèn)題靶向治療、壓茬推進(jìn)，有效化解。二是常態(tài)化推進(jìn)重點(diǎn)群體攻堅(jiān)。對(duì)重點(diǎn)群體，按照“先易后難、分類(lèi)解決”的原則，分層分類(lèi)化解，確保有效管控。三是多元化推進(jìn)重點(diǎn)問(wèn)題攻堅(jiān)。對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題，積極采取牽頭協(xié)商解決、聯(lián)席會(huì)議推動(dòng)、督促責(zé)任單位落實(shí)等方式推進(jìn)問(wèn)題化解。
四、強(qiáng)化“第一要事”，全力以赴抓好巡視案件辦理這件重大任務(wù)。一是“高”站位落實(shí)責(zé)任。區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，先后召開(kāi)區(qū)級(jí)推進(jìn)會(huì)，區(qū)級(jí)各分管領(lǐng)導(dǎo)就涉及交辦案件專(zhuān)項(xiàng)調(diào)度、專(zhuān)題研究、專(zhuān)案接訪，為信訪案件辦理工作提供了堅(jiān)實(shí)保障。二是“快”速度受理處置。堅(jiān)持“特事特辦、優(yōu)先處置、快交快辦”的原則，對(duì)省委巡視組交辦的信訪件逐件登記、建立臺(tái)賬、明確辦理時(shí)限。第一時(shí)間對(duì)739件信訪件進(jìn)行交辦、轉(zhuǎn)辦，無(wú)1件超期辦理。三是“好”效果審核把關(guān)。省委巡視組交辦信訪件辦結(jié)上報(bào)前，必須把好四級(jí)“審核關(guān)”，確保案件質(zhì)效。我區(qū)主辦的739件信訪件，辦結(jié)率100%，群眾滿意率達(dá)68.06%。