近日，達(dá)川區(qū)翠屏街道召開2025年物業(yè)管理工作部署會(huì)議，為全面提升轄區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平，優(yōu)化居民生活環(huán)境，推動(dòng)基層治理與民生服務(wù)深度融合激發(fā)動(dòng)能。
會(huì)議指出，物業(yè)管理是社區(qū)治理的重要組成部分，直接關(guān)系到居民的生活質(zhì)量和社區(qū)的和諧穩(wěn)定。當(dāng)前，轄區(qū)物業(yè)管理工作存在一些亟待解決的問題，如物業(yè)服務(wù)質(zhì)量參差不齊、小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化、居民與物業(yè)之間溝通不暢等，各社區(qū)要指導(dǎo)物業(yè)公司制定切實(shí)有效的整改措施解決相關(guān)問題。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要提升服務(wù)質(zhì)量與效率，各物業(yè)管理公司要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，認(rèn)真履行職責(zé)，做好小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、設(shè)施維護(hù)等工作。一是加強(qiáng)員工培訓(xùn)，定期組織物業(yè)公司員工參加專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能，確保居民需求得到及時(shí)響應(yīng)和處理。二是利用現(xiàn)代科技手段，提升物業(yè)管理效率和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)智能化、精細(xì)化管理。三是優(yōu)化服務(wù)流程，簡化報(bào)修、投訴等處理流程，縮短響應(yīng)時(shí)間，提高居民滿意度。
會(huì)議要求，要加強(qiáng)監(jiān)管與考核，各社區(qū)要以“紅色物業(yè)”為抓手，推動(dòng)社區(qū)黨組織、業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)“三方聯(lián)動(dòng)”，要求各社區(qū)建立完善物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評機(jī)制，定期公示居民滿意度調(diào)查結(jié)果，并將考核結(jié)果與企業(yè)信用評級掛鉤。街道辦應(yīng)加強(qiáng)對物業(yè)公司的監(jiān)管力度，定期對物業(yè)公司進(jìn)行考核和評估。加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，鼓勵(lì)居民、媒體等社會(huì)各界對物業(yè)管理工作進(jìn)行監(jiān)督，形成全社會(huì)共同參與的良好氛圍。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，完善溝通機(jī)制，街道辦、物業(yè)公司和居民之間應(yīng)建立更加暢通的溝通渠道，確保信息及時(shí)傳遞和反饋。一是定期召開業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，聽取業(yè)主意見和建議，及時(shí)了解并積極回應(yīng)業(yè)主的需求，切實(shí)解決業(yè)主反映的問題。二是利用微信群、微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布物業(yè)管理信息，加強(qiáng)與居民的互動(dòng)和交流。
會(huì)議要求，要強(qiáng)化安全管理，各物業(yè)管理公司要加強(qiáng)對小區(qū)消防設(shè)施、電梯設(shè)備等的安全檢查和維護(hù)，確保小區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。定期開展“安全隱患大排查”行動(dòng)，加強(qiáng)對社區(qū)公共區(qū)域的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。完善應(yīng)急預(yù)案，配齊微型消防站設(shè)備，在社區(qū)指導(dǎo)下至少開展1次應(yīng)急演練。
此次物業(yè)管理工作部署會(huì)地召開，為街道下一步的物業(yè)管理工作指明了方向，明確了目標(biāo)。街道社會(huì)治理辦也將繼續(xù)加強(qiáng)對物業(yè)管理工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，推動(dòng)轄區(qū)物業(yè)管理工作再上新臺(tái)階，為構(gòu)建“老家達(dá)縣 宜美達(dá)川”做出更大的貢獻(xiàn)。