近年來(lái)，米城鄉(xiāng)以新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為指引，聚焦矛盾糾紛化解這一基層治理核心課題，通過構(gòu)建多元調(diào)解體系、優(yōu)化網(wǎng)格管理模式、深化法治宣傳服務(wù)，推動(dòng)綜治工作向精細(xì)化、專業(yè)化轉(zhuǎn)型。2024年全鄉(xiāng)矛盾糾紛化解率達(dá)98.2%，群眾滿意度顯著提升。
一、構(gòu)建多元調(diào)解體系，打通矛盾化解“最后一公里”。一是?整合資源強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)?。建立“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，統(tǒng)籌綜治辦、司法所、派出所，設(shè)立勞動(dòng)爭(zhēng)議、土地糾紛等專項(xiàng)調(diào)解室，2024年累計(jì)化解涉企勞資糾紛2件、宅基地爭(zhēng)議3起。二是?織密網(wǎng)格管理網(wǎng)絡(luò)?。依托“鄉(xiāng)-村-組”三級(jí)網(wǎng)格架構(gòu)，推行“一網(wǎng)統(tǒng)管”模式，8名專（兼）職網(wǎng)格員每日開展“巡查 服務(wù)”，全年采集民情信息1200余條，及時(shí)處置微小矛盾52件。三是?建立分層響應(yīng)機(jī)制?。實(shí)行“村級(jí)首診-鄉(xiāng)級(jí)會(huì)診-專班攻堅(jiān)”三級(jí)調(diào)解流程，對(duì)重大糾紛組建“政法干部 法律顧問 鄉(xiāng)賢”專班，2024年化解信訪積案2件。
二、深化法治德治融合，夯實(shí)社會(huì)治理根基。一是?創(chuàng)新普法宣傳形式?。打造1個(gè)村級(jí)法治文化廣場(chǎng)，組織“法律明白人”以院壩會(huì)等形式開展宣傳5次，通過微信群、廣播傳播，覆蓋群眾7000人次。二是?培育文明鄉(xiāng)風(fēng)土壤?。開展“最美庭院”“和諧家庭”評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選先進(jìn)典型15戶，推動(dòng)贍養(yǎng)糾紛、鄰里矛盾同比下降33%。三是?優(yōu)化智慧調(diào)解服務(wù)?。利用網(wǎng)格化服務(wù)管理系統(tǒng)，提供法律咨詢、矛盾申報(bào)等“指尖服務(wù)”，累計(jì)線上化解糾紛14件，平均辦理時(shí)長(zhǎng)縮短至2.8天，群眾調(diào)解滿意度達(dá)97%。
三、強(qiáng)化閉環(huán)管理機(jī)制，鞏固長(zhǎng)效治理成果。一是?建立動(dòng)態(tài)回訪制度?。對(duì)已化解案件實(shí)行“一案一檔”跟蹤管理，通過電話回訪、入戶走訪等方式評(píng)估調(diào)解成效，2024年協(xié)議履行率達(dá)99.5%，重復(fù)投訴率降至1%。二是?實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警干預(yù)?。建立“人工巡查 重點(diǎn)盯防”雙軌機(jī)制，組織駐村干部、網(wǎng)格員每周開展重點(diǎn)區(qū)域走訪，結(jié)合歷史矛盾臺(tái)賬分析風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位，利用雪亮工程實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)路段視頻覆蓋率達(dá)70%，全年未發(fā)生矛盾升級(jí)事件?。三是?完善應(yīng)急處置體系?。組建“駐村干部 駐鄉(xiāng)民警 網(wǎng)格員”應(yīng)急分隊(duì)，開展模擬演練1次，2024年快速處置突發(fā)糾紛2起，現(xiàn)場(chǎng)穩(wěn)控率達(dá)100%，未發(fā)生矛盾升級(jí)事件。?