達(dá)川區(qū)“AI 政務(wù)”跑出智能服務(wù)加速度
日前，達(dá)川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心推出“AI 政務(wù)”功能，以人工智能提供精準(zhǔn)咨詢導(dǎo)辦服務(wù)，極大方便了辦事群眾。
以前辦理政務(wù)類業(yè)務(wù)，對于申請材料、辦理流程等，要么到辦理窗口咨詢工作人員，要么在網(wǎng)上查詢了解，辦事群眾需要多跑路，或者相關(guān)信息了解得不夠詳細(xì)準(zhǔn)確。達(dá)川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心于近期推出“AI 政務(wù)”功能后，達(dá)川區(qū)辦事群眾只需要關(guān)注“達(dá)州市達(dá)川區(qū)行政審批局”微信公眾號，點擊“我要辦事”模塊，即可進(jìn)入“達(dá)川區(qū)AI數(shù)字政務(wù)”系統(tǒng)，輸入“開店”“辦證”等模糊性關(guān)鍵詞，系統(tǒng)在5秒內(nèi)即可生成包括申請材料、辦理流程、辦理地點、咨詢電話等清單。群眾還可根據(jù)所辦具體事項，通過一問一答方式，細(xì)致了解相關(guān)詳情。
據(jù)了解，“達(dá)川區(qū)AI數(shù)字政務(wù)”系統(tǒng)可精準(zhǔn)解答公安、醫(yī)保、社保等高頻事項57項，3月以來提供政策文件、辦事指南等咨詢服務(wù)1000余次。
目前，達(dá)川區(qū)行政審批局正在開發(fā)“樣表推送-智能預(yù)審-精準(zhǔn)糾錯”體系，屆時將實現(xiàn)不動產(chǎn)登記等復(fù)雜業(yè)務(wù)全流程AI導(dǎo)辦。另外，該局還將把“達(dá)川區(qū)AI數(shù)字政務(wù)”系統(tǒng)接入政務(wù)大廳智能機器人“惠寶”，屆時，辦事群眾在機器人身上輸入相關(guān)指令，或者采取對話形式，就能了解辦理詳情，機器人還可實現(xiàn)精準(zhǔn)引路、樣表審核等功能，將為現(xiàn)場辦事群眾提供更加全面、溫馨的服務(wù)。
下一步，我們將持續(xù)深化AI在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，提升行政審批效率，為企業(yè)和群眾提供更貼心、更便捷、更高效的服務(wù)。
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