?? 為進一步提升零售藥店公共服務水平，關愛特殊群體，達川區(qū)市場監(jiān)管局鼓勵和引導零售藥店設立愛心崗位，為老年人、殘疾人、未成年人等特殊群體提供更加溫暖、便捷的購藥服務，全力助推我區(qū)無障礙環(huán)境建設工作。
愛心崗位設立前，我局組織50余家零售藥店負責人及崗位工作人員召開專題工作會，會議要求：一是高度重視，增強社會責任感。崗位工作人員必須高度重視此項工作，要充分認識該崗位對于特殊人群的重要性，要用足夠的愛心和耐心去服務群眾；二是立足專業(yè)，加強用藥指導。工作人員必須具備專業(yè)的藥學服務技能，要詳細了解購藥人服藥禁忌、介紹藥品說明書、清晰標注用法用量、告知不良反應及注意事項，確保用藥安全有效；三是常態(tài)長效，營造良好氛圍。全區(qū)零售藥店要積極加入愛心崗位隊伍，常態(tài)堅持愛心服務，用實際行動關心關愛特殊人群。
愛心崗位設立后，我局對崗位藥店進行跟蹤監(jiān)測，各店崗位責任明確，用藥指導規(guī)范，服務細致溫暖，深受群眾好評。在南國大道藥店購藥的一位老人高興地說道：“我年紀大了，視力不太好，說明書也看不清楚，現(xiàn)在有了愛心崗位，服務更貼心了，買藥方便多了”。截至目前，全區(qū)已有52家零售藥店設立愛心崗位，服務群眾360余人次;群眾有感度提升。
下一步，達川區(qū)市場監(jiān)管局將加大宣傳力度，鼓勵更多零售藥店參與愛心崗位設置，持續(xù)加強崗位運行監(jiān)督指導，不斷提升服務質量，切實增強特殊人群的幸福感和獲得感。