在消費(fèi)升級(jí)浪潮下，達(dá)川區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局以《四川省建設(shè)放心舒心消費(fèi)城市通用要求》為指引，從多維度著手，積極推動(dòng)“放心舒心”消費(fèi)場(chǎng)所的培育建設(shè)，達(dá)川區(qū)升華商業(yè)綜合體更是成為購(gòu)物的優(yōu)質(zhì)服務(wù)典范，為市民游客提供安全、便捷、舒心的消費(fèi)新體驗(yàn)。
在達(dá)川區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局指導(dǎo)下，綜合體建立“雙平臺(tái)聯(lián)動(dòng) 服務(wù)站前移”的維權(quán)體系。線上依托12315智慧監(jiān)管平臺(tái)與12345政務(wù)服務(wù)熱線，推廣ODR在線調(diào)解機(jī)制，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛“云端響應(yīng)”；線下設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，落實(shí)經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)責(zé)任制，切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí)升華商業(yè)綜合體以消費(fèi)者投訴內(nèi)容為焦點(diǎn)，進(jìn)一步規(guī)范商家的經(jīng)營(yíng)行為，提升商業(yè)綜合體的整體管理和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者放心消費(fèi)。
走進(jìn)升華商業(yè)綜合體，切實(shí)感受到經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所環(huán)境整潔化、設(shè)施完備化（配備母嬰室、急救醫(yī)療箱等便民設(shè)施）、證照公示化、服務(wù)規(guī)范化、價(jià)格公開(kāi)化。不少商家還積極響應(yīng)號(hào)召，推行“線下七日無(wú)理由退貨”，極大地消除了消費(fèi)者的后顧之憂。僅2024年就受理退貨多起，涉及金額數(shù)千元，切實(shí)讓消費(fèi)者感受到了購(gòu)物的安心與放心，消費(fèi)得明白有底氣。
升華商業(yè)綜合體“放心舒心”建設(shè)工作，得到了達(dá)州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的大力支持與關(guān)懷。2025年5月20日，由達(dá)州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局消?？祁I(lǐng)導(dǎo)一行到升華商業(yè)綜合體專(zhuān)題指導(dǎo)“放心舒心”建設(shè)工作。接下來(lái)達(dá)川區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)加大指導(dǎo)和督促力度，按照市局消保科提出的提升意見(jiàn)，持續(xù)推進(jìn)達(dá)川升華綜合體“放心舒心”建設(shè)，建成達(dá)州“放心舒心”購(gòu)物的地理標(biāo)桿，并以此為中心打造“放心舒心”消費(fèi)街區(qū)，讓達(dá)川成為消費(fèi)者心中的安心消費(fèi)天堂，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。