2025年6月25日，市民張女士將一面印有“為民解難，雷厲風(fēng)行”的錦旗送到達川區(qū)市場監(jiān)督管理局，并激動地講述了錦旗背后藏著的一段市場監(jiān)管人盡職盡責(zé)、解決群眾急難愁盼的暖心情景。
原來，張女士家里因燃氣公司換新表后欠費停氣，與公司產(chǎn)生消費分歧，多次向有關(guān)部門及燃氣公司反復(fù)溝通無果。無奈之下，張女士抱著試一試的心態(tài)到區(qū)市場監(jiān)督管理局投訴。區(qū)市場監(jiān)督管理局收到該情況后，立即安排執(zhí)法人員第一時間展開調(diào)查并組織雙方充分協(xié)商溝通，本著過責(zé)相當?shù)脑瓌t，最終達成雙方滿意的處理結(jié)果，燃氣公司第一時間為張女士開通天然氣，張女士一家過上了正常生活。
市民送錦旗不僅是榮譽，更是鞭策。從接到投訴件到問題解決，僅用了短短一天半時間。張女士說：“原本跑了多個部門申請解決無果，沒想到市場監(jiān)管局的工作人員為了老百姓的民生問題，大熱天還出現(xiàn)場調(diào)查、調(diào)解，這么負責(zé)，這么高效，真正急百姓之急，太感謝市場監(jiān)督管理局了！”
為保護消費者和市場主體雙方合法權(quán)益，維護市場公平秩序，區(qū)市場監(jiān)督管理局一直本著服務(wù)民生，及時解決“急、難、愁、盼”的服務(wù)理念，積極開展消費者合法權(quán)益保護工作。張女士的事情只是區(qū)市場監(jiān)管局日常工作中解決市場消費糾紛其中一個小小的縮影，他們將珍惜榮譽、永葆初心、奮斗不息……