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1、受理范圍

（1）市民日常社會(huì)生活中關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及解決問題的意見或建議；

（2）社會(huì)各界對(duì)我市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展等方面提出的意見或建議；

（3）需要各級(jí)政府、區(qū)政府各部門以及部分公共管理、服務(wù)部門、各企事業(yè)單位按職責(zé)需 要辦理的事宜；

（4）有關(guān)政策法規(guī)的咨詢；

（5）各級(jí)政府和政府各部門辦事效率、工作作風(fēng)、廉潔自律等方面的投訴和舉報(bào)。

2、不予受理范圍

（1）屬于黨委、人大、政協(xié)、武裝部、法院、檢察院等部門工作范疇的信件；

（2）歷史遺留問題。如："三反"、"五反"、"四清"、"反右"、"文革"期間等遺留問題；

（3）已經(jīng)上級(jí)信訪部門處理的問題或正在處理中的問題；

（4）行政公文；

（5）含有反動(dòng)內(nèi)容和各種惡意攻擊性的信件；

（6）內(nèi)容重復(fù)、空泛或無實(shí)際意義的信件；

（7）各類廣告；

（8）正在處理中的重復(fù)信件；