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1、受理范圍

（1）市民日常社會生活中關(guān)注的熱點、難點問題及解決問題的意見或建議；

（2）社會各界對我市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展等方面提出的意見或建議；

（3）需要各級政府、區(qū)政府各部門以及部分公共管理、服務(wù)部門、各企事業(yè)單位按職責(zé)需 要辦理的事宜；

（4）有關(guān)政策法規(guī)的咨詢；

（5）各級政府和政府各部門辦事效率、工作作風(fēng)、廉潔自律等方面的投訴和舉報。

2、不予受理范圍

（1）屬于黨委、人大、政協(xié)、武裝部、法院、檢察院等部門工作范疇的信件；

（2）歷史遺留問題。如："三反"、"五反"、"四清"、"反右"、"文革"期間等遺留問題；

（3）已經(jīng)上級信訪部門處理的問題或正在處理中的問題；

（4）行政公文；

（5）含有反動內(nèi)容和各種惡意攻擊性的信件；

（6）內(nèi)容重復(fù)、空泛或無實際意義的信件；

（7）各類廣告；

（8）正在處理中的重復(fù)信件；